Handelsbetingelser

Jeg har en 14-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 14 dage, efter at du har modtaget din vare, til at anmode om en returnering.

For at være kvalificeret til en returnering skal din vare være i samme stand, som da du modtog den. Den skal være ubrugt, have mærke på og være i den originale emballage. Du skal også have kvitteringen eller købsbevis.

For at påbegynde en returnering skal du sende en email til mig på anja@simplyanja.dk indeholdende ordrenr. samt årsag til fortrydelse. Bemærk, at returvarer skal sendes til den følgende adresse: simply anja, Sofievej 14 4440 Mørkøv 

Hvis din returnering accepteres, sender jeg dig instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. Varer, der sendes tilbage til mig, uden at der først er anmodet om en returnering, accepteres ikke. 

Du kan altid kontakte mig, hvis du har spørgsmål om returneringer, på anja@simplyanja.dk.

Skader og problemer
Du skal undersøge din ordre, når du modtager den, og kontakte mig med det samme, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du modtager den forkerte vare, så jeg kan evaluere problemet og få det rettet.

Undtagelser/varer, der ikke kan returneres
Visse typer varer kan ikke returneres, som f.eks. tilpassede produkter (som specialordrer eller personlige varer). Kontakt mig, hvis du har spørgsmål om din specifikke vare. 

Desværre kan jeg ikke acceptere returneringer af gavekort.

Ombytninger
Den hurtigste måde at sikre dig, at du får det, du gerne vil have, er ved at returnere den vare, du har modtaget. Når returneringen er accepteret, kan du foretage et separat køb af den nye vare.

EU's 14-dages fortrydelsesperiode Uanset ovenstående har du ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage, af en hvilken som helst årsag og uden forklaring, hvis varen sendes til EU. Som ovenfor skal din vare være i samme stand, som da du modtog den. Den skal være ubrugt, have mærket på og være i den originale emballage. Du skal også have kvitteringen eller købsbevis.

Refusioner
Jeg giver dig besked, når jeg har modtaget og undersøgt din returvare, og jeg fortæller dig, om refusionen er blevet godkendt eller ej. Hvis den godkendes, refunderes du automatisk via din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Husk, at det kan også tage noget tid, før din bank eller dit kreditkortfirma har behandlet og posteret.
Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage, siden jeg godkendte din returnering, kan du kontakte mig på anja@simplyanja.dk.